Reportagens

Black Friday

Data celebra promoções estratégicas na última sexta-feira de novembro, provocando o consumidor a fazer compras antes que a semana – e o dia – acabe

A Black Friday (28 de novembro) oferece boas oportunidades para supermercados, seja na loja física ou online. Dados recentes indicam que a data no Brasil é uma das mais relevantes do mundo. No ano passado, por exemplo, seis em cada dez consumidores declararam que pretendiam fazer compras na “sexta-feira negra”, segundo pesquisa do Google para a Offerwise. Para supermercados, é uma chance de aumentar o faturamento, atrair novos clientes e liquidar estoques, especialmente de produtos sazonais ou com menor giro. 
Em 2024, o varejo físico cresceu 18,7% na semana da Black Friday, segundo a Serasa Experian. O marketing desempenha um papel crucial para maximizar as vendas dos supermercados durante a data, especialmente se estiver munido de informações. 51% dos consumidores consideram preços baixos o principal fator de compra, e 55% priorizam frete grátis. Alimentos, bebidas e produtos de higiene são a procura preferencial dos compradores de supermercados na ocasião, contrariando outros setores onde bazar e eletroeletrônicos se destacam.

Teste de estratégias

Edgar de Souza Teixeira, coordenador de Marketing e CRM da Rede Tischler (Cachoeira do Sul), destaca a importância do evento para o setor. “É uma ótima oportunidade, pois os clientes estão mais atentos a promoções. Unimos um mix variado de produtos com alta procura, como alimentos, bebidas, itens de higiene e limpeza, movimentando o estoque e garantindo vendas expressivas”, afirma. Na empresa, a Black Friday vai além do faturamento. “A data fortalece a relação com os clientes, que aproveitam ofertas em produtos de necessidade diária e retornam para novas experiências de compra”, explica. 
A rede tem colhido frutos com estratégias bem planejadas. Em 2024, o “Aquece Black” foi um sucesso: durante a semana da Black Friday, quatro produtos eram colocados em superoferta diariamente, com destaque para dois itens, como leite 1 litro, queijo, cerveja e detergentes. “No dia da Black, lançamos um encarte com 12 itens que foi uma loucura”, conta o coordenador de Marketing.
O resultado reflete a adaptação do setor supermercadista à data, que combina promoções atrativas com a praticidade de atender às necessidades cotidianas. “A cada ano, testamos novas estratégias, e os resultados mostram que a Black Friday é sinônimo de sucesso para o setor”, conclui Edgar. A iniciativa não apenas impulsiona as vendas, mas também reforça a fidelidade dos consumidores, que enxergam nos descontos uma oportunidade de economia em itens essenciais.

Descontos competitivos

Isadora Stangherlin, gerente do Stangherlin Supermercados (Santa Maria) e presidente doAgas Jovem, destaca a relevância da data: “A Black Friday, junto com o período de novembro a Natal, é uma das datas mais importantes do ano”. A estratégia da empresa é planejada com antecedência e abrange diversas frentes. “Nosso foco é um mix de produtos sazonais, como aves para ceia, panetones, sidras, espumantes, bebidas festivas e frutas em calda, que têm alta demanda segundo relatórios da Abras”, explica Isadora. 
A rede investe em descontos competitivos, especialmente em marcas próprias e negociações de lotes grandes, permitindo repassar parte da margem aos clientes. “Oferecemos descontos claros, que geram uma percepção de economia e ajudam na fidelização”, afirma. Além disso, a Stangherlin aposta em campanhas de marketing robustas. “Usamos promoções digitais, redes sociais e o ‘Esquenta Black November’ para gerar expectativa e atrair tráfego”, diz Isadora. A estratégia inclui parcerias com influenciadores locais, além de mídia tradicional, como TV e rádio, e canais digitais para alavancar as vendas. 
A logística também é um pilar essencial. “Preparamos o estoque com base em dados de saída de produtos e negociamos com fornecedores para evitar rupturas, especialmente em regiões do interior, onde os custos logísticos são mais altos”, detalha. Os resultados são expressivos: aumento no volume de vendas em novembro (com destaque para a Black Friday), maior procura por produtos de alto valor agregado e melhoria nas margens em categorias bem-negociadas. “Comparado a 2024, capturamos uma fatia maior do crescimento de mercado, porque nos antecipamos enquanto muitos concorrentes ainda são reativos”, avalia Isadora.