Mascotes de loja
Muitas redes supermercadistas no Brasil adotam mascotes como parte central de sua comunicação. Essas personagens vão além de uma simples figura divertida: elas humanizam a marca, facilitam o reconhecimento e criam laços emocionais duradouros com o público, especialmente em um setor competitivo como o varejo alimentar, onde a fidelidade do cliente é decisiva.
As mascotes funcionam como ativos de marca de longo prazo. Elas reforçam a personalidade da empresa ou de uma de suas facetas (amigável, combativa, confiável ou divertida) e ajudam a diferenciar uma rede de supermercados em um mercado saturado de ofertas semelhantes. No livro Brand Mascots, editado por Stephen Brown, ele destaca dois ganhos importantes dessa estratégia. O primeiro é reconhecimento e memorização: as pessoas recordam personagens visuais mais facilmente do que logos ou slogans abstratos. Uma mascote consistente vira “atalho mental” para a marca. O segundo é a conexão emocional, dando à empresa uma imagem mais “humana” e próxima. Clientes se sentem mais à vontade e criam empatia, o que aumenta a fidelidade e a preferência na hora da compra.
No varejo supermercadista, as mascotes são especialmente úteis em ações de trade marketing, eventos, inaugurações, promoções sazonais e redes sociais, gerando engajamento orgânico.
Para que a mascote gere retorno real, é preciso tratá-lo como um embaixador estratégico, não apenas uma fantasia ou ilustração ocasional, tendo consistência (uso repetido), alinhamento (personalidade clara), interação (voz ativa) e integração omnichannel (online e offline).
Analistas destacam que mascotes são particularmente eficazes quando fazem parte de uma estratégia de branding de longo prazo, e não de campanhas pontuais.
No varejo, elas funcionam bem como “beacons of salience” (faróis de destaque) nas gôndolas e na mente do consumidor. Elas seguem relevantes exatamente porque respondem a uma necessidade humana básica: conectar-se com histórias e personagens, e não apenas com produtos.
MULTIMERCADOS – ABELHA
A Multimercados utiliza a figura de uma abelha em sua identidade visual para representar o trabalho em equipe, a dedicação e a força coletiva de suas 27 lojas em cinco cidades da Serra Gaúcha: Caxias do Sul, Bento Gonçalves, Farroupilha, Flores da Cunha e Canela. A abelhinha nos encartes, no site, nas promoções, no Instagram. Segundo a rede, ela mostra que, quando cada um faz a sua parte pensando no todo, o resultado se transforma em algo grandioso. “A abelha colhe o mel e nós colhemos a conquista de participar do mercado de forma forte, lado a lado com grandes empresas.”
SUPER OLIVEIRA – PADEIRO
A mascote do padeiro Oliveirinha surgiu junto com a própria história do Supermercado Oliveira, de Viamão. Tudo começou há muitos anos com um pequeno reparte de pães na região, depois evoluiu para uma padaria de balcão e, com o crescimento da empresa, nasceu o supermercado. A figura é inspirada em um dos irmãos fundadores e diretores, Cláudio Oliveira. Ela estrela campanhas de marketing, encartes, redes sociais e materiais promocionais para criar uma conexão mais próxima e afetiva com os clientes.
REDEFORT – HIPOPÓTAMO
O Max nasceu em um momento em que a Redefort, de Novo Hamburgo, buscava fortalecer ainda mais sua conexão com as famílias e comunidades onde estava presente. A escolha de um hipopótamo veio da associação com o sufixo “fort” presente no nome Redefort, remetendo à força, robustez e presença. Ao mesmo tempo, buscava-se um personagem que transmitisse acolhimento, simpatia e aconchego. Hoje é um ativo importante da comunicação da marca, inclusive passando por uma remodelagem em 3D para modernizar sua presença e ampliar suas possibilidades de utilização.
SUPER CURITIBANOS – MENINO
A imagem do menino Curitibaninho foi inspirada no fundador do Super Curitibanos (Gravataí), Joel Hosel. “No início, as pessoas não se referiam ao mercado pelo nome, elas diziam ‘vou lá no Joel’. Pedi então para uma agência criar um logotipo e uma mascote e passamos a usá-las nas redes sociais, nas sacolas e embalagens. Quando abrimos a primeira filial, reciclamos o personagem”, explica. O Curitibaninho ganhou fantasia para ser usada por um ator em eventos, atraindo a criançada.
GUANABARA - CACHORRO
O famoso cachorrinho Jota Jota, do Supermercado Guanabara, de Rio Grande, é inspirado em J.J. Holtspur di Trevi, um cão de raça Pointer Inglês que pertenceu ao fundador da empresa, Luiz Pereira de Carvalho. O pet de verdade era um grande campeão de exposições de sua raça e virou a mascote oficial da marca. Olha ele no Instagram: “Hoje sou o cachorro mais querido do pedaço. Já vivi muitas aventuras com o Guanabara: fui ajudante de Papai Noel, andei de moto, fui maestro de orquestra sinfônica, fiz rir e emocionei muita gente. Amo o que faço!”
REDE VIVO – CORAÇÃO
A Rede Vivo, de Santa Maria, juntou seu nome e sua localização geográfica para criar o Vivinho, um coração que se tornou a mascote oficial da marca no ano passado. Ele foi apresentado para personificar a economia e o carisma da marca, aparecendo frequentemente nos encartes, nas promoções de hortifrúti e nas redes sociais. O consumidor o encontrar nos encartes de ofertas, nas redes sociais e, principalmente, dentro dos supermercados.