Encarte de sucesso
O encarte sempre foi uma ferramenta de uso frequente nos supermercados. Na era da transformação digital, ele deixou de ser um panfleto de ofertas para se tornar uma propaganda estratégica. O sucesso não se resume ao anúncio de preço baixo, mas em como você utiliza informações de vendas para levar o produto certo, ao cliente certo, no canal onde ele está. Ele une a tradição da mídia impressa com a precisão da inteligência de dados para que seu supermercado venda mais e com melhor margem.
Sua função é ser um motor de tração de faturamento de uma rede varejista, moldando hábitos, criando necessidades imediatas e direcionando o fluxo de clientes diretamente para os corredores mais lucrativos da loja física ou para os canais de atendimento digital.
A vitrine impressa
Segundo o especialista em mídia corporativa Victor Delgado, o encarte não pode mais ser tratado como uma obrigação rotineira de divulgação, ignorando o seu real potencial de conversão de vendas em larga escala. A tecnologia e a ciência de dados podem transformar este processo. "O encarte evoluiu. Hoje, o formato impresso e a versão digital, distribuída no WhatsApp ou nas redes sociais, precisam caminhar juntos, mantendo a qualidade técnica e o mesmo rigor estratégico para atingir o consumidor em múltiplos pontos de contato e maximizar o faturamento do varejista", reforça o especialista. O marketing precisa ser omnicanal. O shopper que ignora um post no Instagram pode ser fisgado por um WhatsApp bem enviado
O supermercadista moderno precisa entender que produtos são ativos estratégicos. Na Curva A estão os itens de alto giro que precisam receber destaque visual. A virada é que, agora, é possível desenvolver campanhas personalizadas com o auxílio da Inteligência Artificial. “Há sistemas capazes de identificar grupos de clientes com preferências e características semelhantes de modo que cada um deles receba ofertas talhadas para seu gosto”, observa.
A agilidade do online oferece ainda mais vantagens: a possibilidade de marketing em tempo real, aproveitando sazonalidades e demandas momentâneas. “Esses imprevistos podem virar o gatilho perfeito para a conversão. Mas é preciso estar atento e disposto a cruzar dados toda semana.”
Atenção a detalhes
Muitos clientes verão o encarte do supermercado pelo WhatsApp. Isso traz implicações para o design, que neste caso precisa ser pensado para o formato do celular, com preços legíveis mesmo em telas pequenas e contraste marcante de cores. Até mesmo o número de produtos pode mudar para facilitar a comunicação. Isso caminha junto com a neurociência que trabalho os atalhos mentais de compra, como a ancoragem de preço, a escassez, a prova social e a gratuidade, entre outros. O uso de selos chamativos como “últimas unidades”, “produto orgânico” ou “mais vendidos” servem como gatilho.
Sistemas mais maduros facilitam ainda mais, eliminando barreiras. O comprador clicar no produto e ele é adicionado a uma lista de compras que pode ser armazenada ou adquirida por WhatsApp ou outro app, guiada por assistente automatizado. Quanto menos cliques entre o desejo e a lista, maior a chance de ele finalizar a venda.
Delgado também reforça o supermercadista que conhece seus clientes tem um grande poder de barganha com a indústria. Dá para mostrar aos fornecedores que seus lançamentos e carros-chefes chegarão em quem ele mais deseja. “Aproveite para monetizar o encarte. Assim você transforma o custo de divulgação em uma nova linha de receita, vendendo espaços nobres dentro do folheto para quem paga por isso”, salienta. “Fica um jogo de ganha-ganha.”
Foco no comportamento
A diretora administrativa do Codebal Supermercados (Eldorado do Sul), Roberta Barreto, traz uma abordagem focada na execução prática e no comportamento humano dentro das lojas físicas. Segundo Barreto, o encarte atua como um guia psicológico que dita o fluxo de tráfego nos corredores dos supermercados, transformando o papel em um elemento ativo de geolocalização e navegação espacial para o consumidor que entra na loja focado em economizar tempo e dinheiro.
"O encarte é o mapa do tesouro do consumidor moderno. Quando o cliente folheia o material em casa ou na entrada da loja, ele projeta sua jornada de compra. Por isso, a disposição dos produtos no encarte deve refletir a disposição real das gôndolas, facilitando a navegação e criando uma experiência de compra fluida e satisfatória", afirma Roberta Barreto.
Ela salienta que a sazonalidade e a regionalização são os maiores segredos para otimizar os custos e aumentar a margem de lucro de um encarte de alta performance. O material promocional não deve se limitar a replicar os mesmos produtos todas as semanas: é vital acompanhar as mudanças climáticas, os dias da semana de maior movimento (como o dia do hortifrúti ou a sexta-feira da carne) e as datas comemorativas locais para criar ofertas que conversem com o momento exato do consumidor.
Neuromarketing
Além disso, Roberta destaca a relevância do neuromarketing aplicado aos preços. "A forma como o preço é exibido ao lado do produto impacta diretamente a percepção de valor. Destacar o desconto real em porcentagem ou mostrar o valor anterior em letras menores cria o gatilho mental da vantagem financeira absoluta. O consumidor precisa sentir que está perdendo uma grande oportunidade se não levar aquele item naquele exato momento", explica.
Por fim, Roberta Barreto enfatiza a necessidade de mensuração rigorosa dos resultados. Para ela, um encarte só alcança a alta performance quando suas métricas de conversão e sobra de estoque são avaliadas detalhadamente após cada campanha: "Coletar o feedback dos caixas, analisar o aumento real nas vendas dos itens anunciados e monitorar o crescimento do fluxo de clientes são passos obrigatórios para ajustar a estratégia e garantir o sucesso contínuo das próximas edições."
MAIS DICAS
- Cadastre clientes para receber ofertas exclusivas e monitore seus gostos. Sem um CRM, seu encarte é um “tiro no escuro”; com a captura de dados, ele vira o início de um relacionamento
- Organização de Listas: use inteligência de dados para separar seus clientes por clusters, de modo a fazer encartes mais assertivos.
- Teste de Formatos: um PDF de várias páginas pode ser um arquivo pesado, de modo que escolher meia dúzia de ofertas de grande potencial talvez sirvam como um chamariz mais atrativo.
- Frequência vs. Spam: elabore um cronograma de disparos e impressões semanais. Cada loja terá um ponto de equilíbrio.